Política de Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable

La COOPERATIVA DE PROMOCIÓN SOCIAL (COOPSOCIAL), identificada con NIT 800.178.245-4, con domicilio principal en Calle 31 # 20-33, Manizales, Caldas, Colombia, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, hace pública la presente Política General de Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco Legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, reconociendo el derecho fundamental de Habeas Data de todas las personas naturales cuyos datos son tratados por la cooperativa.

3. Principios del Tratamiento

COOPSOCIAL se compromete a tratar los datos personales bajo los principios de:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta al ordenamiento jurídico colombiano.
• Finalidad: Los datos se recolectan con propósitos determinados, explícitos y legítimos.
• Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con consentimiento previo del titular.
• Veracidad / Calidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
• Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento.
• Acceso y circulación restringida: Solo personas autorizadas pueden acceder.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento están obligados a la reserva.

4. Datos Recolectados y Finalidades

COOPSOCIAL recolecta datos de sus empleados, asociados, codeudores y proveedores, para las siguientes finalidades:

• Gestión administrativa y operativa de la cooperativa.
• Prestación de servicios financieros cooperativos (ahorro, crédito, CDAT).
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Comunicación de novedades, productos y beneficios para asociados.
• Gestión de PQRSAF y atención al asociado.
• Reporte a centrales de riesgo según la ley.
• Análisis estadístico interno (datos anonimizados).

5. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que se tienen sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización cuando no exista obligación legal.
• Suprimir sus datos cuando no se respeten los principios del tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos tratados por COOPSOCIAL.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Canal de Atención

Para ejercer sus derechos o consultas relacionadas con el tratamiento de datos, comuníquese a través de:

• Correo electrónico: contacto@coopsocial.com.co
• Presencial: Calle 31 # 20-33, Manizales, Caldas · L–V 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
• Teléfono: (606) 884 8054

COOPSOCIAL dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Transferencia y Transmisión de Datos

COOPSOCIAL podrá compartir datos con terceros únicamente cuando exista autorización del titular, obligación legal, o encargo de tratamiento bajo contrato con garantías suficientes. No se venden ni comercializan datos personales a terceros.

8. Vigencia

La presente política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras COOPSOCIAL desarrolle su objeto social. Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web coop.tatiana.com.co.